อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

ก่อนเปิดบัญชีหรือใช้งานบริการใดๆ บน 12winr ขอให้คุณอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียด เนื้อหาในหน้านี้ระบุสิทธิ์ ความรับผิดชอบ และเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณโดยตรง โดยการเข้าใช้งานถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่แสดงไว้ที่นี่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ข้อกำหนดบัญชีผู้ใช้นโยบายการฝากและถอนเงินสิทธิ์และข้อจำกัดการแก้ไขข้อพิพาทช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
12winr ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายดูแลบัญชี

ช่องทางสอบถามเรื่องข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการชี้แจงเรื่องบัญชีและสิทธิ์การใช้งาน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือผ่านหลายช่องทาง ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทยสามารถติดต่อได้สะดวกผ่านมือถือโดยไม่ต้องโทรหาศูนย์บริการ

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมงานโดยตรงเรื่องข้อกำหนด สิทธิ์บัญชี หรือข้อสงสัยใดๆ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำถาม ทีมงานจะตอบกลับพร้อมคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ เข้าถึงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด เงื่อนไขบัญชี และนโยบายการฝากและถอนเงินได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ
ความโปร่งใสของบัญชี

สิ่งที่เราดูแลในนามของคุณ

12winr จัดการข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณอย่างรัดกุม ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ให้ไว้ตอนลงทะเบียน ประวัติการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet รวมถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ ทุกอย่างถูกเก็บรักษาตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้

ความปลอดภัยของบัญชี

ระบบยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถขอรีเซ็ตรหัสผ่านได้ทันทีผ่านหน้าลงชื่อเข้าใช้

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดูแลบัญชีและการประมวลผลธุรกรรม เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงินในประเทศ

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลบัญชีถูกเก็บรักษาตลอดอายุการใช้งาน และหลังปิดบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้กำหนด คุณสามารถขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลได้

การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล

หากต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือยกเลิกบัญชี ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมแสดงข้อมูลยืนยันตัวตนที่ลงทะเบียนไว้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

ด้านล่างนี้คือคำถามที่ผู้ใช้สอบถามเข้ามาบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านแชทสดในแอป

ข้อกำหนดมีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณเปิดบัญชีและยังคงมีผลตลอดอายุการใช้งาน ครอบคลุมทุกธุรกรรม การเข้าสู่ระบบ และการใช้บริการทั้งหมด

ได้ เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์ก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้งานต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีและรับสำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด

การฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น การถอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น สลิปธุรกรรมหรือภาพหน้าจอ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนดตามนโยบายข้อพิพาท

ครอบคลุมทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ เงื่อนไขเดียวกันทั้งหมดมีผลบังคับใช้โดยไม่มีข้อยกเว้นตามอุปกรณ์
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต